Norwegian DY431 inställt – ombokning, återbetalning och ersättning
Blev din Norwegian-flight DY431 mellan MOL och Oslo Gardermoen inställd? Du har rätt till antingen ombokning eller återbetalning, och i många fall även EU261-ersättning på upp till 400 euro. Avgörande är hur sent du fick veta och om flygbolaget kunde erbjuda en likvärdig alternativ flight.
Inställningar senaste 6 åren
Dina tre alternativ när flighten är inställd
När gäller ersättning vid inställd flight?
Vid inställd flight gäller EU261 om: (1) beskedet kom mindre än 14 dagar före avgång, (2) ingen likvärdig ombokning erbjöds, (3) inställningen inte berodde på extraordinära omständigheter. Bevisbördan för (3) ligger på flygbolaget.
Mer om inställt flyg och EU261 →Vad räknas som likvärdig ombokning?
En likvärdig ombokning ska föra dig till samma slutdestination med jämförbar restid, jämförbar klass och rimlig anslutning. Om flygbolaget erbjuder en ombokning som ankommer kraftigt senare, är på lägre klass eller har orimliga anslutningar har du rätt att avslå den och kvarstå med rätten till ersättning enligt artikel 7.
Tekniska skäl och kedjeeffekter
Tekniska fel som upptäcks vid normalt underhåll är inte extraordinära (Wallentin-Hermann C-549/07). Strejk hos Norwegians egen personal är inte heller extraordinärt (Krüsemann C-195/17, Airhelp/SAS C-28/20). Avslag på "tekniska skäl" utan närmare precisering åsidosätts rutinmässigt vid ARN-prövning.
Vanliga frågor om inställt DY431
Vad är skillnaden mellan ombokning och återbetalning vid inställd flight?▾
Vid inställd flight har du rätt att välja mellan (1) ombokning till slutdestinationen vid första möjliga tillfälle, (2) ombokning vid senare datum efter eget val, eller (3) återbetalning av biljetten. Valet är ditt — flygbolaget kan inte tvinga dig till en lösning.
Får jag både ny flight och ersättning?▾
Ja, vid inställd flight kan du ha rätt till båda. Ombokning eller återbetalning är en separat rättighet enligt artikel 8, medan standardiserad ersättning enligt artikel 7 är ytterligare en. Förseningens längd vid slutdestinationen avgör om artikel 7-ersättningen utgår.
När gäller 14-dagarsregeln för inställda flighter?▾
Vid inställd flight med mindre än 14 dagars varsel har du rätt till ersättning enligt artikel 7, om inte flygbolaget kan visa att inställningen berodde på extraordinära omständigheter. Vid 14 dagars eller längre förvarning bortfaller den fasta ersättningsrätten.
Måste jag acceptera flygbolagets ombokning?▾
Nej. Du har rätt att välja återbetalning istället, även om bolaget erbjudit "likvärdig ombokning". Är ombokningen inte rimlig kan du också ha rätt till ersättning enligt artikel 7 utöver återbetalning.
Hur mycket ersättning får jag om Norwegian DY431 ställs in?▾
Beloppet följer distansen: 1600 km på sträckan MOL–Oslo Gardermoen ger normalt €400 per passagerare. Gäller om beskedet kom mindre än 14 dagar före avgång och flygbolaget inte erbjudit likvärdig ombokning eller kan visa extraordinära omständigheter.
Vad gäller om flygbolaget hänvisar till "tekniska skäl"?▾
Tekniska fel som upptäcks vid normalt underhåll eller uppstår oväntat under drift räknas enligt EU-domstolens praxis (Wallentin-Hermann C-549/07, van der Lans C-257/14) inte som extraordinära omständigheter.